С утра было такое хорошее настроение - внуку годик, и вдруг все испортилось!
Приспичило мне именно сегодня пойти в банк! Нужно было получить социальную карту, уже готовую, пенсия-то уже не за горами.
Получила талон и сразу же пригласили к оператору. Милая девушка взяла паспорт, что-то заполняла в компьютере, а потом сказала, что мне нужно получить кроме социальной еще и кредитную карту. Аж на 20 тыс.! Я так же мило сказала, что не заказывала кредитку, и что мне еще 2,5 года платить за большой кредит. И тут началось:
- Я не могу вам выдать социальную карту, пока вы не получите кредитную.
- Но мне не нужна кредитная.
- А вы обязаны получить ее, так как она на ваше имя выпущена. И прислана из Москвы вместе с социальной.
- Девушка, про кредитную карту мне уже полгода твердят. И по СМС, и в он-лайн банке. Я не хочу ее брать.
- А я обязана вам ее предложить!
- Но "предложить", не значит "получить"!
- Меня накажут, а я хочу работать здесь!
- А я хочу спокойно жить! Я еще не знаю буду ли работать, и хватит ли моей, еще не начисленной пенсии на оплату одного кредита!
- Вот она вам и пригодится! А еще можете через 2 месяца ее сдать. Если не будете пользоваться
- Нет!
-А вы обязаны!
Вот такой диалог! Я предложила написать расписку, что не хочу брать кредитку, оказывается такого бланка нет, и руководства нет на месте, и карту мне так и не дали.
В итоге испорченное у обеих настроение и потерянный день! Пришла домой и на сайте Сбербанка задала вопрос - имею ли право не получать услугу, которую не заказывала. Претензия зарегистрирована, жду ответ! До февраля еще далеко, а там посмотрим!
Но и так уверена, что это перебор. Или все-таки так хорошо заботятся о клиенте?
